Aiutiamo le destinazioni nell'offrire esperienze di qualità per il turista

Cosa possiamo fare per la tua destinazione?

Attuazione del modello di governance

Si riferisce a tutte quelle attività che includono il programma di lavoro sulla progettazione partecipata e la definizione del modello organizzativo:

  • Modalità organizzativa (forma giuridica, tavoli di confronto, cabina di regia)
  • Forme di finanziamento
  • Struttura economica-finanziaria
  • Strutturazione interna

Definizione della vision, obiettivi e linee strategiche

Un aspetto centrale nello sviluppo di una destinazione turistica è la definizione della vision della destinazione. Le domande da porsi sono:

  • Cosa vogliamo che diventi il turismo nella destinazione?
  • Perché siamo interessati al suo sviluppo?

Accoglienza e informazione

Questa attività mira a creare un sistema di accoglienza e informazione di qualità partendo dal presupposto che fare accoglienza di qualità è fare promozione alla destinazione. Gli Uffici di Informazione ed Accoglienza Turistica (IAT) rappresentano spesso il primo contatto dell’ospite con la destinazione e hanno un compito fondamentale e da non sottovalutare: coordinare, integrare e rendere fruibile una catena integrata di informazioni, servizi, prodotti ed esperienze in ogni fase del viaggio. Nell’era del turismo digitale non assistiamo ad un calo delle richieste di assistenza da parte dei nostri utenti, ma ad una evoluzione nella tipologia di richiesta di Informazioni Turistiche. Aiutiamo le destinazioni a creare:

  • Progetti di accoglienza diffusa
  • Disciplinari di qualità dell’ospitalità e dell’accoglienza
  • Implementare in modo sistematico il DMS
  • Creare piattaforme informatiche per la costruzione dell’esperienza vacanza
  • Progettare uffici di informazione turistica & welcome point

Improvement dell'offerta

L’attività mira ad individuare le risorse della destinazione e metterle a sistema al fine di creare un’offerta integrata ed innovativa che sia in grado di rispondere alle esigenze del mercato, quali:

  • Identificazione di tematismi (quali temi di vacanza?)
  • Identificazione di possibili club di prodotto
  • Identificazione di eventi chiave per la destinazione
  • Creazione di un calendario di eventi
  • Creazione di itinerari
  • Creazione di nuovi prodotti turistici

Destination management system

Nel caos dell’offerta digitale e del predominio delle OLTA, i Destination Management System (DMS) rappresentano la risposta più concreta ed efficace all’esigenza di promuovere e offrire al nostro viaggiatore un’offerta integrata. Si tratta di complessi software di e-tourism che permettono una gestione integrata della Destinazione: dall’informazione all’accoglienza, dalla promozione alla commercializzazione. Da non confondere con i più comuni Booking System, i sistemi DMS possono gestire e commercializzare tutti i servizi turistici e le informazioni di una destinazione, automatizzando processi ed attività che sono propri delle organizzazioni turistiche. Questa azione prevede:

  • Formazione e divulgazione sul sistema DMS
  • Scelta del DMS
  • Affiancamento agli operatori nell’implementazione del software
  • Supporto nell’inserimento dei punti di interesse e degli eventi nel software
  • Affiancamento nello sviluppo delle offerte di dynamic packaging

Branding e immagine coordinata​

Questa attività si riferisce a tutte quelle attività che ambiscono a creare un’immagine identitaria, unica e condivisa della destinazione. Questa azione prevede le seguenti attività:  

  • Supporto alle attività di progettazione grafico-stilistica di un logo rappresentativo condiviso e disciplinare di utilizzo
  • Definizione del materiale di promozione, comunicazione e informazione (es. cataloghi, brochure, pieghevoli, mappe etc).
  • Supporto alla creazione di un sito web di destinazione

Promo-commercializzazione

Questa azione comprende tutti gli strumenti comunicativi della destinazione, attraverso i quali va a declinarsi il piano di comunicazione:

  • Definizione del budget
  • Definizione del Piano di comunicazione e promozione
  • Attività di partecipazione a fiere
  • Organizzazione di educational, press tour, coinvolgimento di blogger e giornalisti
  • Progetti creativi di storytelling
  • Implementazione degli strumenti di promo-commercializzazione

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