CORTINA
DESTINAZIONE
ACCOGLIENTE
Come accrescere e rafforzare la cultura dell’Accoglienza in occasione delle Olimpiadi 2026
L'accoglienza è un percorso da intraprendere insieme
Noi siamo la destinazione e contribuiamo a creare nella mente del nostro ospite l’immagine che ha dei nostri luoghi e di ciò che hanno da offrire. Essere accoglienti è quindi un vantaggio competitivo per le imprese e per il territorio.
- La DMO Dolomiti Bellunesi ha aderito al progetto della Regione del Veneto "Carta dell’Accoglienza e dell’Ospitalità" che mira a rafforzare e diffondere ulteriormente la Cultura dell’Accoglienza
- Cortina d'Ampezzo è stata scelta come prima tappa in cui avviare un confronto diretto con tutti gli operatori economici che entrano in contatto con l'ospite
- Verso l'accoglienza va anche il Piano Strategico del Turismo Sostenibile "Veneto in Action", redatto in vista dell’appuntamento olimpico Milano Cortina 2026
In vista delle Olimpiadi 2026, si è deciso di concentrarsi sull’accoglienza nei grandi eventi di Cortina d’Ampezzo, momenti in cui il suo naturale equilibrio viene messo alla prova. Come possiamo essere accoglienti anche in queste occasioni?
- Per capire insieme come Cortina d'Ampezzo possa diventare più accogliente in occasione dei grandi eventi, sono state organizzate due giornate di workshop tra dicembre e gennaio per trasformare insieme i valori dell’accoglienza in azioni concrete
Incontro di restituzione workshop sullo sviluppo dell'accoglienza
29 maggio 2023 h. 14.30-15.30
Online
Cosa faremo?
Insieme analizzeremo gli spunti emersi dai workshop realizzati con gli operatori di Cortina d’Ampezzo nei mesi di dicembre e gennaio sulla concretizzazione dei valori dell’accoglienza. Indagheremo poi eventuali traguardi già raggiunti in questi mesi nelle diverse realtà e forniremo materiali utili insieme a risposte a domande rimaste in sospeso.
Gli incontri già svolti
2 giornate di workshop per operatori di Cortina d’Ampezzo – 13 Dicembre 2022 e 10 gennaio 2023
- Obiettivi dei workshop:
- Sensibilizzare chi è punto di contatto con l’ospite sui temi e i valori dell’accoglienza
- Far emergere le criticità legate all’accoglienza
- Individuare delle azioni che possano essere applicate in modo operativo e pratico per ovviare alle sfide emerse
- Partecipanti ai workshop di dicembre:
- Pubblici esercizi, malghe e cantine
- Strutture ricettive, locazioni turistiche
- Volontari nell'organizzazione di eventi
- Partecipanti ai workshop di gennaio:
- Musei, siti archeologici, castelli, centri storici, parchi e riserve naturali, parchi a tema e divertimento (o altri punti di interesse culturale e naturalistico)
- Agenzie di viaggio
- Strutture ricettive e locazioni turistiche
- Attività commerciali, artigianali e agricole
- Pubblici esercizi, agriturismi, malghe e cantine
- Impianti a fune, impianti sciistici, bike park
- Trasporti pubblici e privati
Workshop sullo sviluppo dell'accoglienza
13 Dicembre 2022 e 10 gennaio 2023
- Obiettivi dei workshop:
- Sensibilizzare chi è punto di contatto con l’ospite sui temi e i valori dell’accoglienza
- Far emergere le criticità legate all’accoglienza
- Individuare delle azioni che possano essere applicate in modo operativo e pratico per ovviare alle sfide emerse
Programma dei workshop
Dopo una breve introduzione al progetto, si prenderanno i valori della carta dell’Accoglienza e dell’Ospitalità come punto di partenza per fare un’analisi delle sfide che gli operatori affrontano ogni giorno, individuando alcune azioni concrete che possano essere messe in campo dai singoli soggetti e assieme alla Destinazione.
Per diverse tipologie di operatori
- Partecipanti ai workshop di dicembre:
- Pubblici esercizi, malghe e cantine
- Strutture ricettive, locazioni turistiche
- Volontari nell'organizzazione di eventi
- Partecipanti ai workshop di gennaio:
- Musei, siti archeologici, castelli, centri storici, parchi e riserve naturali, parchi a tema e divertimento (o altri punti di interesse culturale e naturalistico)
- Agenzie di viaggio
- Strutture ricettive e locazioni turistiche
- Attività commerciali, artigianali e agricole
- Pubblici esercizi, agriturismi, malghe e cantine
- Impianti a fune, impianti sciistici, bike park
- Trasporti pubblici e privati
L'accoglienza nella nostra Regione
Siamo la prima regione turistica d’Italia, ma il paesaggio non basta.
Questo è il focus da cui la Regione del Veneto ha deciso di partire per la creazione la sua Carta Fondamentale dell’Accoglienza.
Il progetto regionale si è articolato in 3 fasi:
- La redazione della Carta dell’Accoglienza e dell’Ospitalità
- La diffusione della Carta a livello regionale tramite materiali di comunicazione e incontri formativi
- L’applicazione concreta dei valori presenti nella Carta dell’Accoglienza
Per informarti sul progetto in attesa del workshop, guarda le pagine dedicate al progetto sui siti della Regione del Veneto e della DMO Dolomiti Bellunesi e guarda il video promozionale.
Sempre nell’ottica di migliorare l’offerta turistica regionale e la sua percezione da parte dell’ospite, la Carta dell’Accoglienza e dell’Ospitalità è stata accompagnata dalla redazione della Carta dell’Accessibilità e dalla Carta della Sostenibilità.
